Activité & Devis

Gérer vos demandes et devis

Une fois votre catalogue partagé, vous allez recevoir vos premières demandes. Voici comment transformer ces opportunités en succès commerciaux. Vous n'avez pas encore publié votre catalogue ? Commencez par le Guide de démarrage rapide →

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Réception et Qualification

Chaque fois qu'un client valide son panier, vous recevez une notification et la demande apparaît dans votre Dashboard > Activité.

• Analyse rapide : Consultez la sélection du client, ses notes et ses coordonnées.
• Statut "Nouveau" : Toutes les nouvelles demandes arrivent avec ce statut. Prenez l'habitude de les traiter quotidiennement.

La Relation Client (Vente Relationnelle)

Vitrin n'est pas un site e-commerce automatisé froid ; c'est un outil pour engager la conversation.

• Réactivité : Un client qui reçoit une réponse dans l'heure est 4x plus susceptible de conclure qu'après 24h.
• Notes Internes : Utilisez le champ "Notes" pour mémoriser des détails importants sur le client (ex: "Préférence pour le doré", "Événement le 12 juin").

Transformation en Devis & Facture

Le but final est de conclure la transaction.

• Ajustements : Si le client souhaite modifier sa demande après discussion, vous pouvez mettre à jour le brouillon directement depuis votre interface. Gérer vos politiques de modification.
• Facturation PRO : Une fois le projet validé, utilisez la Facturation en 1 clic pour générer un document légal et professionnel. En savoir plus sur la facturation.

Relances et Suivi

Toutes les demandes ne se signent pas immédiatement.

• Statuts de Suivi : Marquez les demandes comme "Traitées" ou "Relancées" pour ne jamais oublier un client.
• Historique : Gardez une trace de tous vos échanges pour offrir une expérience premium lors de la prochaine commande du client.

Le conseil d'expert : Ne laissez jamais une demande sans réponse, même si vous ne pouvez pas honorer la commande. Un message poli aujourd'hui est une vente potentielle demain.